Regulamin galerii LuxGallery


INFORMACJE OGÓLNE:


1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.luxgallery.pl jest własnością firmy ADWAK Arkadiusz Krawczyk z siedzibą w Sosnowcu

Adres:
ul. Naftowa 57/27
41-200 Sosnowiec
woj. Śląskie

Tel/Fax: 608 010 923 od 9.00-17.00, Pn-Pt
NIP: 644-222-01-96
REGON: 276078956


2. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym sklep.luxgallery.pl


3. Korzystanie z serwisu/sklepu sklep.luxgallery.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.


4. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.


5. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie naszego sklepu są fabrycznie nowe.


ZAMÓWIENIA


1. W naszym sklepie można kupować na dwa sposoby:

-Poprzez formularz zamówienia z koszykiem zakupów umieszczony w naszym sklepie internetowym:

Aby dokonać zakupów w naszym sklepie on-line należy się zarejestrować. W tym celu prosimy o wypełnienie prostego formularza rejestracyjnego. Pozwoli nam to potwierdzić złożone zamówienie, wysłać zakupione towary pod wskazany adres, a dla klientów instytucjonalnych dodatkowo wystawić fakturę. Podczas ponownych zakupów w naszym sklepie, nie będzie już konieczna rejestracja - wystarczy zalogowanie się, dzięki czemu będziemy mogli rozpoznać osobę zamawiającą.
Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej - klient otrzymuje (na podany adres e-mail) automatycznie generowany przez sklep list z szczegółami zamówienia.


Przy płatnościach przelewem na konto podaćkonto, prosimy o wpisanie w tytule przelewu numeru zamówienia, który otrzymają Państwo w mailu.

-Telefonicznie, lub e-mailowo – poprzez nasze Biuro Obsługi Klienta

Opcja ta jest przeznaczona dla osób, które nie chcą się rejestrować w naszym sklepie on-line.

W celu złożenia zamówienia w ten sposób należy podać następujące dane:
- Nazwę i ilość zamawianego produktu.
- Imię, nazwisko oraz adres zamawiającego oraz numer telefonu.
- Adres wysyłkowy – o ile jest on inny niż adres zamawiającego.
- Sposób zapłaty za towar: Przelew na konto, lub przy odbiorze (za pobraniem)


Przy składaniu zamówienia zostanie nadany indywidualny numer zamówienia, który należy zachować. Numer ten należy podać w przypadku przyszłych kontaktów ze sklepem a w przypadku zapłaty przelewem należy go podać w tytule przelewu.

Kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta możliwy jest w następujący sposób:

Kontakt Mailowy: biuro@luxgallery.pl

Kontakt telefoniczny: +48 608010923

2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany konto e-mail, automatycznie generowany przez sklep list z szczegółami zamówienia. Przy płatnościach przelewem na konto, prosimy o w tytule przelewu wpisać nr zamówienia który otrzymają Państwo w mailu.

3. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się:

    * w przypadku płatności przelewem - w chwili wpływu należności na konto firmy (ING BANK ŚLĄSKI - 08 1050 1360 1000 0090 6852 5956)

    * w przypadku przesyłek płatnych przy odbiorze (pobraniowych) - w chwili potwierdzenie zamówienia (mailowo lub telefonicznie)


4. Sklep LuxGallery.pl zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia, w przypadku gdy:


a) podane przez Klienta niepełnych lub budzących wątpliwości danych
b) klient nie potwierdzi złożonego zamówienia w ciągu dwóch dni - dotyczy opcji za pobraniem
c) z innych względów


5. Zamówienia realizowane są maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez kupującego. W przypadku zamówienia płatnego przelewem, moment potwierdzenia zamóienia to moment gdy zamówienie będzie opłacone.

6. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.


7. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie faktura VAT. W przypadku gdy przesyłka jest prezentem i jest wysyłana bezpośrednio do osoby obdarowanej - nie załączamy do niej rachunku. W przypadku takim rachunek jest wysyłany listownie do osoby składającej zamówienie.


8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.


9. Klient ma prawo do zmiany zamówienia do momentu wystawienia faktury/paragonu. Klient może anulować złożone zamówienie do chwili jego wysłania. Wysłana przesyłka nie może zostać anulowana.

10.Zamówienia powyżej 2000 zł można zamawiać tylko z przedpłatą na konto (niemożliwa jest opcja za pobraniem).


WYSYŁKA

1. Jeśli dany produkt jest dostępny w magazynie to zostanie on wysyłany w ten sam dzień roboczy, pod warunkiem że:

    * odnotujemy wpłynięcie należnej kwoty przy zamówieniach z przedpłatą do godz.13 (przelew zostanie zaksięgowany na naszym koncie)

    * w przypadku przesyłek płatnych przy odbiorze, otrzymamy potwierdzenie zamówienia (telefonicznie lub mailowo) do godz.13


2. Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji (czas od momentu złożenia zamówienia do wpłynięcia należności + czas dostawy).


3. Przesyłki są dostarczane przez Kuriea GLS – czas dostawy 1 dzień roboczy (nie gwarantowane) - zamówienia złożone do godz.13.00

Drogi Kliencie, kupując w naszym sklepie udzielasz nam pełnomocnictwa na zawarcie umowy o świadczeniu usług w Twoim imieniu z firmą kurierską GLS, celem przesłania za jej pośrednictwem zamówionego towaru. Środki jakie przekażesz na ten cel nie stanowią naszego dochodu.

4. Cennik dostarczenia zakupionego towaru:

- Kurier GLS 19 zł (płatność przelewem)

- Kurier GLS za pobraniem 25 zł (płatne przy odbiorze)


5. Za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn od nas nie zależnych nie ponosimy odpowiedzialności.

6. Przy zamówieniach powyżej 500 zł koszt wysyłki pokrywa nasza firma.

7. Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera lub listonosza. W razie stwierdzenia uszkodzenia czy niezgodności zawartości paczki z zamawianym towarem, Kupujący ma obowiązek zgłoszenia tego faktu kurierowi - spisania stosownego formularza i skontaktowanie się ze sklepem.


8. W przypadku wysyłki za granicę - prosimy o kontakt w celu ustalenia kosztów lub samodzielnie sprawdzić koszt wysyłki korzystając z formularza na stronach firm kurierskich. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko  przelewem. Nie wysyłamy przesyłek zagranicznych płatnych przy odbiorze.



ZWROTY I REKLAMACJE


1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku 'O ochronie praw konsumentów' z towaru zakupionego w naszym sklepie klient może zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.


2. Zwrot bez zadawania pytań jest możliwy, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony oraz posiada oryginalne, niezniszczone opakowanie i instrukcję (jeśli została ona dołączona) i będzie się nadawał do ponownej sprzedaży. Konieczne jest również zwrócenie rachunku na jego zakup. Prosimy o dołączenie oświadczenia o zwrocie towaru wraz z podaniem nr konta bankowego, na który zostaną przesłane pieniądze za zwrócony towar.


3. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane na wskazany rachunek bankowy w terminie 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Koszt dostawy i odesłania nie podlega zwrotowi i ponosi je Kupujący.


4. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia wcześniej wysłanego na koszt Sklepu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt dostawy według aktualnych cen dostaw.

4. Reklamacje naszych produktów są rozpatrywane gdy:


a) produkt posiada wady techniczne;
b) produkt został uszkodzony w trakcie dostawy – warunkiem koniecznym przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z kurierem - protokołu reklamacyjnego)


5. Reklamowany towar należy odesłać na adres firmy. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru.
6. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
7. Starannie zapakowany towar wraz z rachunkiem zakupu prosimy odesłać na adres firmy
8. Reklamacji nie podlega towar produkowany na specjalne zamówienie klienta (zdjęcie własne lub niestandardowy rozmiar)
 

POZOSTAŁE INFORMACJE

1. Gwarantujemy naszym klientom pełną ochronę danych osobowych, które zostały nam udostępnione podczas procedury rejestracyjnej - zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych) oraz wykorzystywanie tych danych wyłącznie w celach informacyjnych i handlowych.

2. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim

3. Wszelkie sytuacje nie zawarte w niniejszym regulaminie rozstrzygane będą w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.